Handelsportalen
En plattform som hadde "vært der i alle år". En viktig del for SKAGEN, både for småspareren, men også for de med høy formue. Her var det mye kompleksitet knyttet til legacykode, og det var her jeg dannet meg grunnlaget for hvor viktig det er å jobbe tett med utviklere - ikke bare overlevere skisser i en stor handover.
Bygge domenekunnskap og lære av andre
I begynnelsen brukte vi mye tid på kartlegging. Vi lagde mange skisser og mange prototyper. Pratet med dem som satt på legal og testet på ekte brukere. Her tok vi i bruk en morsom variant av dugnadskonseptet. Vi engasjerte foreldrene i et korps til å skaffe oss brukere innenfor et gitt segment for brukertesting, ute på skolen der ungene var på øving. Kjekt og morsomt!
Her fikk jeg satt meg inn i en komplisert verden om fonddata og sparing. Og de tekniske løsningene bak.
- A
Hvor vanskelig det kan være å hente innsikt!
Jeg husker at vi skulle prøve å få på plass Hotjar. Det viste seg å være mye mer komplisert enn hva jeg trodde det ville være. Datalagring i utlandet og sensitive data som ikke ble maskert var bare noe av det.
- B
Lag det selv
Det viser seg at hvis du har flinke utviklere så hjelper de deg som regel hvis man spør pent. Vi fikk laget et eget internt verktøy som kunne skru av og på for å hente innsikt i portalen. Veldig nyttig og blir brukt aktivt den dag i dag!
- C
Domenekunnskap
Som med de fleste ting her i verden er det som oftest litt mer komplisert enn hva man skulle tro. Å forstå seg på fond og hele prosessen som skjer på baksiden av frontenden har vært utrolig kjekt å lære mer om.
En iterasjon om gangen. Flere fantastiske nye løsninger
Jeg har vært heldig å få være med å lage flere av funksjonene i handelsportalen som i dag brukes oftest og blir mest verdsatt av kundene. Porteføljesiden ble laget i løpet av en 6-ukers fokusperiode og er den nest mest besøkte siden utenom landingssiden. Jeg var med å designe en sparefunksjon som har vist seg å bli det mest kommersielt vellykkede prosjektet noensinne i portalen.
Et av de mest kommersielt vellykkede initiativene jeg har vært del av. Tallene er konfidensielle, men effekten var stor nok til å bli fremhevet på selskapets townhall som et direkte eksempel på at UX driver forretningsverdi.
Noe av det jeg lærte
Det er krevende å sette seg inn i et nytt forretningsområde. Det var kjekt å jobbe med et team som satte samarbeid høyt på agendaen.
Konkrete lærdommer- Tekniske utfordringer er særdeles krevende.
- Overlevering av skisser og løsninger uten god dialog er en stor feil!
- Double Diamond og Shape Up som arbeidsmetoder har begge styrker og svakheter.
Ingenting leveres alene.
Anders Gram
Flere designere
CIP-produktteam
Brukertesting og workshops