Town halls — Å kommunisere den kommersielle verdien av god UX
Å formidle verdien av UX er i seg selv viktig arbeid. I en stor organisasjon som Storebrand har mange utenfor designteamet et begrenset bilde av hva UX-designere egentlig gjør, og å tette det gapet krever bevisst innsats.
Utfordring
Hvordan bygger du ekte forståelse for UX i en organisasjon med tusenvis av ansatte? Bevissthet oppstår ikke av seg selv. Noen må stå opp og snakke om det, tydelig, gjentatte ganger og på et språk som treffer ulike målgrupper.
Tilnærming
På tverrgående town halls holdt jeg foredrag om verdien av UX, og argumenterte for design som en driver for både kundeopplevelse og forretningsmessige resultater.
Stack
Public SpeakingStorytellingBusiness Value Framing